Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Покупатель имеет право заменить товар на аналогичный или оформить возврат с выплатой средств при условии если: повреждена оригинальная упаковка; товар не соответствует описанию или срок годности продукта истекает в течении 30-ти календарных дней. В случае возврата или обмена транспортные услуги перевозчика (Новая почта, Justin или Укр почта) компания Fish&rice оплачивает за свой счёт при условии осмотра в отделении пункта доставки или в присутствии курьера (при осмотре полученной посылки). В ином случае расходы по доставке клиент оплачивает за свой счёт! Клиент имеет право оформить возврат в течении 14 дней после получения заказа, если товар в непригодном к использованию состоянии. Для этого необходимо связаться с компанией Fish&rice по тел. 097 243-67-86 (Viber, Telegram) с указанием номера заказа и причиной возврата. В этом случае транспортные услуги в обе стороны оплачивает покупатель. Условия возврата для товаров надлежащего качества: Покупатель имеет право заменить товар на аналогичный или оформить возврат при следующих условиях: - при транспортировке была повреждена оригинальная упаковка; - товар не соответствует описанию; - продукт не использовался, сохранен его товарный вид; - срок годности продукта истекает в течение 30 календарных дней. В случае возврата или обмена товара транспортные услуги перевозчика (Новая почта) компания Fish&rice осуществляет за свой счет - при условии осмотра в отделении пункта доставки или в присутствии курьера (во время осмотра полученной посылки). В других случаях - расходы на доставку клиент оплачивает за свой счет. ВАЖНО! Охлажденные или замороженные товары возврату не подлежат.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.