Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Покупець має право замінити товар на аналогічний або оформити повернення з латкою засобів за умови: пошкоджене оригінальне паковання; товар не відповідає опису або терміну придатності продукту закінчується упродовж 30 календарних днів. У разі повернення або обміну транспортні послуги перевізника (Нова пошта, Justin або Укр пошта) компанія Fish&rice оплачує за свою ціну за умови огляду у відділенні пункту доставки або в присутності кур'єра (під час огляду отриманої посилки). В іншому разі витрати по доставці клієнт оплачує за свій рахунок! Клієнт має право оформити повернення упродовж 14 днів після отримання замовлення, якщо товар у непридатному до використання стані. Для цього необхідно зв'язатися з компанією Fish&rice за тілом. 097 243-67-86 (Viber, Telegram) із зазначенням номера замовлення та причиною повернення. У цьому разі транспортні послуги в обидві сторони оплачує покупець. Умови повернення для товарів належної якості: Покупець має право замінити товар на аналогічний або оформити повернення за таких умов : - при транспортуванні було пошкоджено оригінальне пакування; - товар не відповідає опису; - продукт не використовувався, збережено його товарний вигляд; - термін придатності продукту закінчується упродовж 30 календарних днів. У разі повернення або обміну товару транспортні послуги перевізника (Нова пошта) компанія Fish&rice здійснює за власний рахунок - за умови огляду у відділенні пункту доставки або в присутності кур'єра (під час огляду отриманої посилки). В інших випадках - витрати на доставку клієнт оплачує за свій рахунок. УВАГА! Охолоджені або заморожені товари поверненню не підлягають.

Відповідно закону "Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.